Effettuare un ordine sul nostro sito web è semplice e veloce. Segui questi passaggi per completare il tuo acquisto:

1. Sfoglia il nostro catalogo: utilizza il menu di navigazione o la barra di ricerca per trovare i prodotti che desideri acquistare. Puoi anche utilizzare le categorie e i filtri per affinare la tua ricerca.
2. Seleziona il prodotto: clicca sul prodotto che ti interessa per visualizzare ulteriori dettagli, come la descrizione, il prezzo e le opzioni disponibili (ad esempio, dimensioni, colori, quantità, ecc.).
3. Aggiungi al carrello: una volta trovato il prodotto desiderato, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". Puoi continuare a navigare e aggiungere altri articoli al tuo carrello o procedere al checkout direttamente.
4. Visualizza il carrello: quando sei pronto per completare il tuo ordine, clicca sull'icona del carrello (in alto a destra) per visualizzare il contenuto del tuo carrello. Qui potrai rivedere i prodotti selezionati, modificarne la quantità o rimuoverli se necessario.
5. Procedi al checkout: una volta confermati i prodotti nel tuo carrello, fai clic sul pulsante "Procedi al checkout" o "Paga". Sarai indirizzato alla pagina di checkout.
6. Inserisci i dati di spedizione e pagamento: compila attentamente i campi richiesti con le informazioni di spedizione e pagamento. In questa fase puoi anche applicare eventuali codici sconto o coupon.
7. Rivedi l'ordine: prima di confermare l'ordine, rivedi attentamente tutti i dettagli, inclusi i prodotti, l'indirizzo di spedizione e i costi. Assicurati che tutto sia corretto.
8. Conferma l'ordine: una volta verificato tutto, fai clic sul pulsante "Conferma ordine" o "Effettua l'ordine". Il sistema ti fornirà una conferma dell'ordine e un numero di riferimento.
9. Ricevi una conferma via email: riceverai una mail di conferma dell'ordine con tutti i dettagli. Questa email ti servirà come prova d'acquisto.
10. Tracciamento dell'ordine: se hai fornito un indirizzo email valido, riceverai aggiornamenti sull'avanzamento della spedizione del tuo ordine.

Se incontri difficoltà durante il processo di acquisto o hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a rendere il tuo shopping online un'esperienza piacevole e senza stress.

• Carta di Credito/Debito: accettiamo le carte di credito e/o debito più comuni come Visa, MasterCard, American Express, Maestro e altre.
• Paypal: accettiamo pagamenti tramite account PayPal e carte associate.
• Apple Pay: disponibile come opzione di pagamento per i clienti che utilizzano dispositivi Apple compatibili.
• Google Pay: disponibile come opzione di pagamento per i clienti che utilizzano dispositivi Android compatibili.
• Union Pay: puoi utilizzare questa opzione di pagamento per completare il tuo ordine in modo comodo e sicuro.
• Klarna: potrai acquistare e pagare in 3 comode rate, senza alcun interesse o costo aggiuntivo.
• Bonifico bancario: se preferisci effettuare un bonifico bancario, ti forniremo le istruzioni necessarie per completare il pagamento. L'ordine verrà elaborato dopo la conferma del pagamento.
• Contrassegno: se acquisti e ricevi in Italia, potrai pagare il tuo ordine in contanti direttamente al corriere. Il servizio sarà a tuo carico e prevede un costo aggiuntivo di 10 euro.

Sì, comprendiamo che le esigenze possano cambiare o che possano verificarsi imprevisti dopo aver effettuato un ordine. Ecco cosa devi sapere riguardo alla possibilità di annullare o modificare un ordine:

• Modifiche all'ordine: se desideri apportare modifiche al tuo ordine, come cambiare il colore, la dimensione o la quantità di un prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste, ma tieni presente che una volta elaborato e preparato l’ordine per la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
• Annullamento dell'ordine: se desideri annullare l'ordine, contattaci immediatamente. L'annullamento è possibile se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato elaborato e inviato, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, dovrai restituire l'articolo seguendo la nostra politica di reso.
• Politica di reso: se non è possibile annullare l'ordine o se hai già ricevuto l'articolo, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso per informazioni dettagliate su come restituire il prodotto e ottenere un rimborso o un cambio merce.

Ti ricordiamo che la tempestività è fondamentale quando si tratta di modifiche o annullamenti degli ordini, quindi ti incoraggiamo a contattarci il prima possibile per affrontare qualsiasi problema. La nostra priorità è garantirti un'esperienza di acquisto positiva e faremo del nostro meglio per assisterti al meglio nelle tue richieste.

1. Conferma istantanea: dopo aver completato il processo di pagamento e aver cliccato su "Conferma ordine" nella pagina di checkout, riceverai una conferma istantanea del tuo ordine direttamente sullo schermo del tuo dispositivo. Questa è una conferma visiva dell'avvenuta ricezione del tuo ordine da parte del nostro sistema.
2. Conferma via email: successivamente, riceverai una conferma dell'ordine via email all'indirizzo fornito durante il processo di checkout. Questa email di conferma dovrebbe essere inviata entro pochi minuti dall'effettuazione dell'ordine. Assicurati di controllare anche nella cartella spam o nella posta indesiderata se non ricevi la conferma nell'arco di tempo previsto.
3. Dettagli dell'ordine: la tua email di conferma dell'ordine conterrà tutti i dettagli relativi all'ordine, inclusi i prodotti acquistati, l'indirizzo di spedizione, il totale dell'ordine e le informazioni sulla spedizione.
4. Numero di riferimento: nella conferma dell'ordine, troverai anche un numero di riferimento univoco. Conserva questo numero, in quanto ti sarà utile per il tracciamento del tuo ordine e per qualsiasi ulteriore comunicazione con il nostro servizio clienti.

Ricordati che il tempo di ricezione della conferma dell'ordine può variare leggermente in base alla quantità di ordini che stiamo elaborando in quel momento. Se non ricevi la conferma dell'ordine entro un periodo di tempo ragionevole, ti invitiamo a contattarci per assistenza.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una email direttamente dal servizio del corriere contenente il numero di tracciamento della spedizione. Questo numero ti permetterà di monitorare lo stato e la posizione del tuo ordine in qualsiasi momento.

Per tenere traccia dello stato del tuo ordine e ottenere informazioni aggiornate sulla sua spedizione, segui questi semplici passaggi:

1. Accesso all'account: se hai creato un account sul nostro sito web durante il processo di checkout, accedi al tuo account utilizzando le tue credenziali (indirizzo email e password). Questo è il metodo più rapido per controllare lo stato dell'ordine, in quanto avrai accesso a tutte le tue informazioni relative agli acquisti.
2. Il mio account: una volta effettuato l'accesso al tuo account, nel tuo pannello utente avrai il dettaglio degli Ordini effettuati. Qui dovresti trovare un elenco dei tuoi ordini recenti, o almeno del tuo ordine più recente.
3. Scegli l'ordine: clicca sul numero dell'ordine che desideri monitorare per ottenere ulteriori dettagli. All'interno della pagina dell'ordine, troverai informazioni come lo stato corrente, i dettagli dei prodotti acquistati e il numero di tracciamento (se disponibile).
4. Utilizza il numero di tracciamento: se è disponibile un numero di tracciamento, fai clic su di esso per essere reindirizzato al sito del corriere o della spedizione, dove potrai seguire l'itinerario del tuo ordine in tempo reale.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, dovrai utilizzare il link o l'opzione "Traccia il tuo ordine" presente nella conferma dell'ordine che hai ricevuto via email. Questo ti indirizzerà alla pagina di tracciamento senza richiedere l'accesso a un account.

Se incontri problemi o hai bisogno di ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine, non esitare a contattarci. Saremo lieti di fornirti assistenza e aggiornamenti.

Ricorda che il tempo necessario per ricevere informazioni sull'ordine può variare a seconda del corriere e dello stato attuale della spedizione. Solitamente, il numero di tracciamento diventa attivo poco dopo l'elaborazione dell'ordine e l'avvio della spedizione.

Ci dispiace ma non offriamo sconti specifici per ordini di grandi quantità. I nostri monili sono pezzi unici prodotti artigianalmente in piccoli numeri.

Tuttavia, cerchiamo di garantire offerte speciali per tutti i nostri clienti, indipendentemente dalla quantità degli articoli ordinati.

Se un prodotto è momentaneamente esaurito ma desideri saperne di più sulla sua futura disponibilità, ti invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per assisterti e fornirti tutte le informazioni necessarie sulla disponibilità prevista del prodotto che desideri. Non esitare a raggiungerci attraverso i nostri canali di contatto e siamo pronti a rispondere a tutte le tue domande in merito alla disponibilità dei nostri prodotti. Saremo felici di aiutarti a ottenere ciò che desideri.

In fase di checkout, ti informiamo che l'unica modalità di spedizione disponibile è quella Standard.
Con questa opzione, riceverai il tuo acquisto in 24-48 ore, fatta eccezione per le isole e la Calabria, dove occorrerà aspettare dalle 48 alle 72 ore.
Se desideri una spedizione di tipo differente, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Per ulteriori informazioni o per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione e reso.

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una email direttamente dal servizio del corriere contenente il numero di tracciamento della spedizione. Questo numero ti permetterà di monitorare lo stato e la posizione del tuo ordine in qualsiasi momento.

Se hai creato il tuo account su Monilei, potrai tenere traccia dello stato del tuo ordine e ottenere informazioni aggiornate sulla sua spedizione direttamente nella sezione "Il Mio Account". Qui troverai il dettaglio degli ordini effettuati, inclusi i numeri di tracciamento per ogni ordine, che ti consentiranno di monitorare facilmente lo stato e la posizione della spedizione. Se hai ulteriori domande o dubbi sulla spedizione, non esitare a consultare la nostra politica di spedizione e reso o a contattarci.

Sì, accettiamo resi e cambi come specificato nella nostra Politica di reso.

La nostra politica di reso prevede il rimborso del o dei prodotti acquistati, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Le spese di reso o di cambio del prodotto saranno a carico del cliente, salvo diversa comunicazione o eventuali promozioni attive.

Qualora un prodotto arrivasse danneggiato o difettoso, saremo lieti di sostituirlo tempestivamente con spese di spedizione a nostro carico. Per qualsiasi dubbio ti invitiamo a consultare la nostra politica di spedizione e reso o a contattare il nostro servizio clienti.

I nostri monili sono tutti realizzati in ottone riciclato ecobrass, un materiale resistente ed eco-compatibile composto da rame proveniente per il 100% da riciclo (post-consumo) e con una concentrazione inferiore allo 0,1% di piombo. Ogni monile, anallergico e nichel free, viene poi galvanizzato con rodio e oro 18 carati.

I nostri monili ecosostenibili in ottone galvanizzato rodio e oro 18 carati vengono sottoposti a numerosi processi tecnologici in grado di garantirne la massima resistenza e qualità.

Tuttavia, così come ci prendiamo cura di noi stessi e delle cose che più amiamo, è bene rispettare pochi e semplici accorgimenti per preservare i gioielli, mantenendo così il loro originario splendore a lungo.

Per saperne di più ti suggeriamo di visitare la nostra pagina relativa alla cura dei gioielli.

Il modo migliore per scongiurare ogni dubbio sarebbe prendere un anello che già sai essere della dimensione corretta e misurarne il diametro interno con un righello, sul quale siano ben visibili le tacche dei millimetri.

Per saperne di più ti suggeriamo di visitare la nostra guida alle taglie.

No, al momento non abbiamo prodotti personalizzati disponibili.

In Italia, come richiesto dalla legge, la garanzia standard è di 24 mesi. I consumatori hanno il diritto di richiedere riparazioni, sostituzioni o rimborsi se un prodotto è difettoso o non conforme alle specifiche dichiarate. La garanzia copre due anni dalla consegna. Tuttavia, non copre danni dovuti a uso improprio o normale usura.

Per ulteriori informazioni o per qualsiasi dubbio, ti invitiamo a contattarci. Per richiedere assistenza, è importante fornire la prova d'acquisto e una descrizione del problema.

I nostri monili vengono creati in Italia seguendo rigorosi standard di produzione. Utilizziamo tecniche di lavorazione artigianale e rigidi controlli di qualità per garantire che ogni pezzo sia realizzato con cura e attenzione ai dettagli.

Ogni monile arriva provvisto della sua scatola brandizzata perfetta per custodire e preservare il tuo gioiello. Insieme, riceverai anche un grazioso sacchetto in raso che potrai usare come ulteriore protezione.

Per creare un account su Monilei, clicca sull'icona di registrazione nell'angolo in alto a destra della pagina principale. Compila i campi richiesti con le tue informazioni personali e segui le istruzioni per completare la registrazione. Una volta registrato, potrai accedere al tuo account.

Accedi al tuo account Monilei e vai alla sezione "Il mio account". Qui potrai aggiornare le tue informazioni personali come indirizzo, numero di telefono e preferenze di contatto.

Se hai dimenticato la tua password, clicca su "Hai dimenticato la password?" sulla pagina di accesso. Segui le istruzioni per reimpostare la tua password tramite email.

Se desideri eliminare il tuo account Monilei, ti preghiamo di contattarci.

Per modificare le tue preferenze riguardo alla ricezione di email promozionali e informative da Monilei, puoi cliccare sul pulsante "Annulla iscrizione" (“Unsubscribed”) in qualsiasi email di newsletter ricevuta da parte di Monilei.

Se riscontri problemi di accesso al tuo account Monilei, assicurati di aver inserito correttamente le tue credenziali. Se il problema persiste, clicca su "Hai dimenticato la password?" per reimpostarla o contattaci per assistenza immediata.